Sztuczna inteligencja jest już częścią codziennej pracy polskiej administracji – z narzędzi generatywnej AI korzysta 46% jej pracowników. Jak wykorzystać potencjał tej technologii w sposób bezpieczny i odpowiedzialny, a jednocześnie przynoszący realne korzyści obywatelom? Odpowiedzi i rekomendacje przedstawia najnowszy raport KIGC „AI w administracji publicznej”.
Publikacja „AI w administracji publicznej. Priorytety Transformacji Cyfrowej w Polsce. Wyzwania i rekomendacje na lata 2026–2029. Perspektywa Obywatela” analizuje wykorzystanie AI z perspektywy obywateli i administracji, regulacji, bezpieczeństwa danych oraz suwerenności technologicznej. Przedstawia również konkretne rekomendacje dla administracji publicznej i jednostek samorządu terytorialnego. To kolejna publikacja Izby rozwijająca cykl poświęcony priorytetom transformacji cyfrowej Polski z perspektywy obywatela.
Raport został zaprezentowany podczas World of AI & Big Data Expo 2026, wydarzenia objętego patronatem honorowym KIGC. Partnerem merytorycznym raportu jest firma SafeStack, partnerem technologicznym – Dell Technologies, a partnerem medialnym – CyberDefence24.
Najważniejsze wnioski i rekomendacje
- Od spontanicznego korzystania z AI do bezpiecznych wdrożeń. 70% urzędników wskazuje brak procedur jako główną barierę. Raport rekomenduje jasne zasady korzystania z AI oraz wdrażanie kontrolowanych rozwiązań, zintegrowanych z istniejącymi systemami.
- AI może realnie usprawnić codzienną pracę. 81% urzędników dostrzega potencjał AI w automatyzacji zadań, 76% wskazuje na oszczędność czasu, 72% – usprawnienie pracy z dokumentami, a 77% – znaczenie AI w tłumaczeniach i komunikacji. Wśród zastosowań raport wskazuje m.in. analizę i streszczanie dokumentów, przygotowywanie odpowiedzi, wyszukiwanie informacji oraz obsługę obywateli.
- Bezpieczeństwo danych i zgodność z regulacjami są fundamentem. Wdrożenia AI powinny uwzględniać wymagania AI Act, RODO i NIS 2, kontrolę nad przetwarzaniem i lokalizacją danych oraz nadzór człowieka nad decyzjami wspieranymi przez AI.
- Kompetencje są równie ważne jak technologia. Raport wskazuje na potrzebę systemowego rozwoju kompetencji AI – od zasad bezpiecznego korzystania z narzędzi, przez ich praktyczne zastosowanie, po zarządzanie ryzykiem i zgodnością.
- Transformacja wymaga współpracy. Administracja powinna korzystać z doświadczenia ekspertów, organizacji branżowych i dostawców technologii oraz rozwijać wymianę wiedzy i dobrych praktyk między instytucjami.
Raport pokazuje praktyczną drogę od obecnego wykorzystania AI do bezpiecznego, kontrolowanego i odpowiedzialnego wdrażania technologii w administracji publicznej – z korzyścią dla urzędników i obywateli.
Poznaj pełne wnioski, dane i rekomendacje zawarte w raporcie.
→ Pobierz raport „AI w administracji publicznej”
→ Zobacz także poprzedni raport z cyklu: „Polska 5.0. dla Obywatela” – priorytety polskiej cyfryzacji na lata 2025–2028.
